Refund policy

Betaling

• In onze webwinkel kunt u betalen via iDEAL / WERO, PayPal, Apple Pay, GPay, VISA, Klarna, Shop, bankoverschrijving, onder andere.
• Alle prijzen in onze webwinkel zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten.
  

Verzending

• Alle bestellingen van Seed of Calm worden verzonden via PostNL
• Uw bestelling wordt altijd met track & trace code verzonden. Deze code ontvangt u zodra uw bestelling op de post is gegaan.
  
• Bestellingen kunnen uitsluitend op afspraak worden afgehaald bij ons atelier in Dinteloord. 
  

Retourneren en herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Hoe meldt u een retour aan?

• Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar seedofcalm@kpnmail.nl met uw bestelnummer en wat u wilt retourneren. U mag hiervoor ook het modelformulier voor herroeping hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
• Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug naar ons retouradres.

Retouradres

Seed of Calm 
Eikenlaan 27
4731CP Oudenbosh
Nederland

Waar moet u op letten?

U mag het product uitpakken en bekijken, net zoals u dat in een winkel zou doen, om de aard, de eigenschappen en de werking ervan te beoordelen.

Als het product echter beschadigd is of als de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product uit te proberen, kunnen wij u de waardevermindering in rekening brengen. Ga daarom zorgvuldig met het product om en zorg ervoor dat het goed verpakt is wanneer u het terugstuurt.

Stuur het product zoveel mogelijk in de originele, ongebruikte staat en verpakking terug, inclusief alle meegeleverde accessoires.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Seed of Calm, Eikenlaan 27, 4731CP Oudenbosch, Nederland 
seedofcalm@kpnmail.nl

• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*): …………………………
• Besteld op (*) / ontvangen op (*): …………………………
• Bestelnummer: …………………………
• Naam consument(en): …………………………
• Adres consument(en): …………………………
• Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …………………………
• Datum: …………………………

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar seedofcalm@kpnmail.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil

Lees ook onze algemene voorwarden.

Je kunt hier ook een retourformulier downloaden.